Obchodné podmienky

Podmienky poskytovania služby MJX Gastro

Posledná aktualizácia: 28. júla 2026

1. Zmluvné strany a definície

2. Predmet zmluvy

Poskytovateľ sa zaväzuje zákazníkovi sprístupniť cloudový systém na správu kaviarne (ďalej „Systém") formou prenájmu softvéru (SaaS — Software as a Service). Systém zahŕňa moduly podľa zvoleného predplatného: QR objednávky, rezervácie, pokladňa, zásoby, vernostné karty, kuchynský displej, reporty a ďalšie.

Zákazník nezískaava vlastníctvo softvéru, iba právo na jeho používanie počas trvania predplatného. Prístup je poskytovaný prostredníctvom internetového prehliadača, bez nutnosti inštalácie.

3. Vznik zmluvy a registrácia

Zmluva vzniká okamihom dokončenia registrácie na stránke mjxgastro.sk/registracia a potvrdením súhlasu s týmito obchodnými podmienkami a Zmluvou o spracúvaní osobných údajov (DPA). Zákazník musí byť plnoletý a oprávnený konať v mene prevádzky, za ktorú sa registruje.

Po registrácii poskytovateľ zákazníkovi automaticky vytvorí izolovanú inštanciu systému (tenant) na subdoméne vo formáte nazov.mjxgastro.sk.

4. Skúšobná doba (Trial)

Každý nový zákazník má nárok na 30-dňovú bezplatnú skúšobnú dobu bez uvedenia platobných údajov. Po uplynutí skúšobnej doby je zákazník vyzvaný k zaplateniu predplatného. Ak predplatné nie je uhradené do 7 dní od uplynutia trialu, účet je pozastavený (dáta zostávajú zachované po dobu 30 dní).

5. Cena a platobné podmienky

5.1 Cenník

5.2 Platobné metódy

• Bankový prevod (faktúra zaslaná emailom)
• Online platba kartou (Stripe) — ak je dostupná

5.3 Omeškanie platby

Pri omeškaní platby o viac ako 7 dní je poskytovateľ oprávnený pozastaviť prístup k systému. Dáta zákazníka sú uchované po dobu 60 dní od pozastavenia. Pri omeškaní o viac ako 60 dní môže poskytovateľ účet zrušiť a dáta vymazať, pričom zákazníka vopred informuje emailom.

6. Záväzky poskytovateľa

• Dostupnosť systému minimálne 99 % času za mesiac (plánované výpadky sú oznámené vopred)
• Denná záloha dát zákazníka s uchovávaním zálohy 7 dní
• Bezpečné ukladanie dát na serveroch v Európskej únii
• Informovanie zákazníka o plánovaných výpadkoch emailom minimálne 24 hodín vopred
• Bezplatné aktualizácie systému počas trvania predplatného
• Technická podpora emailom (info@mjxgastro.sk) v pracovné dni 9:00 — 17:00
• Odozva na technické problémy do 24 hodín v pracovné dni

7. Záväzky zákazníka

• Zákazník je zodpovedný za správnosť údajov zadaných pri registrácii
• Zákazník je povinný chrániť prihlasovacie údaje a neposkytnúť ich tretím osobám neoprávnene
• Zákazník nesmie systém používať na nelegálne účely, šíriť malware, ani preťažovať infraštruktúru
• Zákazník je zodpovedný za zákonnosť spracúvania osobných údajov svojich zákazníkov (hostí kaviarne)
• Zákazník je povinný informovať poskytovateľa o zmenách kontaktných a fakturačných údajov

8. Vlastná doména

Zákazník má možnosť pripojiť k systému vlastnú doménu alebo subdoménu. Nastavenie DNS záznamov je v plnej zodpovednosti zákazníka. Poskytovateľ nie je zodpovedný za nedostupnosť systému spôsobenú nesprávnym nastavením DNS zákazníkovou stranou.

9. Ochrana dát a GDPR

Spracúvanie osobných údajov hostí kaviarne v rámci systému sa riadi samostatnou Zmluvou o spracúvaní osobných údajov (DPA), ktorú zákazník odsúhlasuje pri registrácii. Zákazník vystupuje ako prevádzkovateľ, poskytovateľ ako sprostredkovateľ v zmysle nariadenia GDPR (EÚ) 2016/679.

10. Zodpovednosť za škody

Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk ani stratu dát spôsobenú okolnosťami mimo jeho kontroly (vis maior, útok hackerov, výpadok hostingového poskytovateľa). Celková zodpovednosť poskytovateľa za priame škody je obmedzená na výšku predplatného uhradeného zákazníkom za posledné 3 mesiace.

Poskytovateľ nezodpovedá za správnosť dát zadaných zákazníkom (ceny menu, zásoby, rezervácie) ani za rozhodnutia prijaté na základe reportov systému.

11. Duševné vlastníctvo

Systém MJX Gastro, jeho zdrojový kód, dizajn a dokumentácia sú výhradným vlastníctvom poskytovateľa a sú chránené autorským zákonom. Zákazník nie je oprávnený kopírovať, modifikovať, distribuovať ani spätne analyzovať systém. Dáta vložené zákazníkom (menu, zákazníci, objednávky) zostávajú vo vlastníctve zákazníka.

12. Trvanie a ukončenie zmluvy

12.1 Trvanie

Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú s mesačným fakturačným cyklom.

12.2 Ukončenie zákazníkom

Zákazník môže zmluvu ukončiť kedykoľvek bez udania dôvodu zrušením predplatného v admin paneli alebo emailom na info@mjxgastro.sk. Zmluva zanikne uplynutím aktuálneho fakturačného obdobia. Poplatky za začaté obdobie sa nevracajú.

12.3 Ukončenie poskytovateľom

Poskytovateľ môže zmluvu ukončiť s výpovednou lehotou 30 dní. V prípade závažného porušenia OP (neplatenie, zneužívanie systému) môže zmluvu ukončiť okamžite.

12.4 Export dát pri ukončení

Zákazník má právo požiadať o export všetkých svojich dát (vo formáte CSV/JSON) do 30 dní od ukončenia zmluvy. Po uplynutí tejto doby sú dáta trvalo vymazané.

13. Zmeny obchodných podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto OP zmeniť. O zmenách informuje zákazníka emailom minimálne 30 dní pred ich účinnosťou. Ak zákazník so zmenami nesúhlasí, môže zmluvu ukončiť pred dátumom účinnosti zmien bez sankcie.

14. Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto OP sa riadia právom Slovenskej republiky. Na rozhodovanie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky. Pred súdnym konaním sa zmluvné strany zaväzujú pokúsiť sa spor vyriešiť zmierom.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť platformu riešenia sporov online: ec.europa.eu/consumers/odr

15. Kontakt